Возврат товара

Обращаем Ваше внимание, что текстильные изделия, представленные в нашем интернет-магазине «Альмадом.ру», входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации", утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

Поэтому, при передаче товара курьером, будьте внимательны, сразу проверяйте его качество, расцветку, фасон, модель, комплектность.


Несмотря на всю однозначность и беспристрастность утвержденного перечня, мы готовы пойти Вам на встречу.

На товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества распространяются следующие условия:

1  Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до передачи его курьеру или в течение 14 дней со дня получения заказа.

2  В случае Вашего отказа от покупки (в том числе частичный отказ на более чем 20% от стоимости заказа) в момент фактического получения заказа, согласно пп.3, 4 ст. 497 ГК РФ Вам будет необходимо оплатить стоимость доставки. Доставка оплачивается только в том случае, если товар обладает надлежащим качеством и комплектностью.

3  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка и содержимое в ней, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Стоимость товара будет возвращена с удержанием стоимости доставки.


4  При возврате товара надлежащего качества, ООО «Альмадом» (almadom.ru) вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

5  Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента получения заказа, в случае, если товар не подошел Вам по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по вопросу обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Мы обязуемся вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 14 дней со дня возврата товара.

6  Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7  При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только в полной комплектации.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление.

На товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества распространяются следующие условия:

В отдельных случаях Вы можете возвратить Товар ненадлежащего качества в магазин almadom.ru (ООО «Альмадом») и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок не превышающий два года. Вы также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения его недостатков. Все случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

Подробнее в пунктах 28-37 постановления от 27 сентября 2007г. №612 (Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом)

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

Действия при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

1 В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

2 Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара.

3 Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой с Пользовательского счета, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

4 В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, либо по другим контактам, указанным Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, зачисляются на Пользовательский счет Покупателя и подлежат возврату в течение 14 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

Действия при нарушении Продавцом условия о количестве:

1 При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, он обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить в 2-х экземплярах Акт о расхождении по количеству.

2 Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель вправе

  • принять и оплатить Товар в части, соответствующей доставке, и потребовать передать недостающее количество Товара в течение 7-х дней с оплатой в момент доставки.
  • принять Товар в части, соответствующей доставке, оплатив только полученный Товар, и отказаться от дальнейшего исполнения Заказа.
  • если Заказ был оплачен полностью, потребовать доставки недостающего товара в течение 7-х дней, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за него.

3 Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).

4 В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

5 В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте и по другим контактам указанным покупателем, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, отражаются на Пользовательском счете Покупателя и подлежат возврату в течение 14 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с копией Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству.

Адрес, куда необходимо предоставить товар для обмена:

614068, Россия, г. Пермь, Ул. Сергея Данщина, 5, офис 335. Пн-пт: с 9:00 до 18:00 (Прм); Сб, Вс: выходной.
Заказ, полученный курьерской службой, можно возвратить силами той компании, которая Вам его доставила.   

E-mail для решения всех возникших вопросов: info@almadom.ru

Список актуальных промо-кодов на скидку в Альмадом.ру